FAQ

  • Services :
    Photo HDR & drone, vidéo, plan 2D avec mesures, visite virtuelle, identification, traçage, staging virtuel, crépuscule virtuel, Ajout Centris.

  • Pour un rendez vous:
    En général 1 à 3 jours ouvrables pour tout mandat de photographie immobilière, drone ou vidéo.

    Pour la livraison:

    • Photos, plan 2D & autres: 24 h

    • Vidéos : 24h à 7 jours ouvrables selon le type de vidéo

  • Non.
    Si vous ne pouvez pas être sur place, il suffit de nous transmettre les informations nécessaires pour réaliser le mandat.

  • La facture est envoyée dès le lendemain du contrat (parfois un léger délai).
    Paiement dû à la réception (sauf entente).

    Modes de paiement : virement Interac, carte de crédit, dépôt direct.
    Les déplacements sont inclus dans la majorité de notre zone. Hors zone, des frais peuvent s’appliquer.

  • Nous surveillons la météo avant chaque contrat.

    • Si les services extérieurs ou photos/vidéos drone ne sont pas réalisables → report sans frais.

    • Si une partie seulement est possible → on la complète et on revient pour le reste (2e visite = frais possibles).

  • Aucun frais si l’annulation est raisonnable.
    Des frais peuvent s’appliquer pour les annulations tardives ou répétées qui créent des complications internes.

    • Photos & Plans 2D: JPEG haute résolution optimisées pour Centris

    • Vidéos immobilières : MP4

  • Skan3D conserve les droits d'auteur et accorde une licence d'utilisation pour l'immobilier. Tout autre usage doit être autorisé.

Comment télécharger
vos fichiers ?

  • Non. Vous pouvez télécharger un fichier, un service précis ou l’ensemble du mandat, selon vos besoins.

  • Le ZIP permet de regrouper et télécharger plus facilement tous les fichiers en une seule fois.
    Il suffit de l’extraire pour y accéder.

  • Les fichiers restent accessibles pendant une période de 3 mois pour vous permettre de les télécharger sans urgence.

Comment fonctionne
l’Ajout Centris?

  • Oui. L’accès est utilisé uniquement pour l’ajout des médias liés au mandat. Aucune modification non autorisée n’est effectuée.

  • Non.
    La vidéo montre exactement quoi cliquer et dans quel ordre. Si vous êtes capable de créer un brouillon Centris, le reste est simple.

  • Vous pouvez toujours nous écrire avant ou après la création du brouillon. On vous guide si nécessaire.

Ajout Centris

Comment publier vos vidéos sur
les réseaux sociaux

  • Oui. La publication est plus simple et plus fiable sur mobile, surtout pour Instagram et Facebook.

  • Oui, et c’est recommandé.
    Vous pouvez nous taguer ou nous ajouter comme collaborateur pour plus de visibilité.

  • Sur iPhone, la vidéo se télécharge souvent dans l’app Fichiers.
    Il faut ensuite l’enregistrer dans Photos pour pouvoir la publier.